Q&A
Q: 매장 위치가 어떻게 되나요?
A: 롯데백화점 잠실 에비뉴엘 4F Sound by GIO 매장 입니다. (ST Dupont 매장 앞에 위치해 있습니다)
주위 매장: ST Dupont, ZEGNA, BOSS, ETRO, VERSACE
Q: 온라인 및 다른 결제는 가능 한가요?
A: 오프라인 단독 계약으로 오프라인 (매장) 방문을 제외한 결제는 계약 위반으로 불가능 합니다.
Q: 방문 예정인데, 예약 가능 한가요?
A: 현재 한정된 재고 수량으로 운영 중에 있어서 공정하게 방문 고객님들 순서대로 판매 중에 있습니다.
다만, 재고 문의 "네이버 톡톡" 주시면 현재 기준으로 재고 보유 여부 안내해 드리고 있습니다.
하루에도 300건 이상 문의가 오는 상황으로 빠르게 회신 드리지 못하더라도 너그럽게 양해 부탁 드립니다.
Q: 20인치, 24인치, 28인치 컬러 별 대량 입고 일정 있나요?
A: 네, 현재 본사와 협의 완료 되었으며, 공식 스토어에서 공지 사항 통해 곧 안내 예정 입니다.
빠른 소식을 원하시면, "소식알림" 부탁 드립니다. https://smartstore.naver.com/inigma
Q: 매장 영업 시간은 어떻게 되나요?
A: 평일 오전10:30~오후20:00, 주말 오전 10:30~오후20:30
Q: 결제 후 배송은 어떻게 되나요?
A: 매장에서 결제 후 배송은 택배로 진행 됩니다. 평균 1~3일 정도 소요 됩니다. (주말 제외)
매장에서 상품을 수령할 수 없으니 구매 시 참고 부탁 드립니다.
Q: 전화 연결이 어렵습니다.
A: 현재 전화 문의 또한 너무 많아 (하루 300건 이상) 전화 연결이 어려운 상황입니다.
너그럽게 양해 부탁 드립니다. 네이버톡톡으로 문의 주시면, 확인 후 회신 드릴 수 있도록 하겠습니다.
Q: 상품 가격은 어떻게 되네요?
A: 공식 홈페이지와 동일한 가격으로 판매되고 있습니다.
현재 오프라인 특별 이벤트로 [방수커버 + 파우치] 무료로 선물로 드리고 있습니다.
Q: DP 샘플 구매하고 싶어요
A: 죄송 합니다. 다른 고객분들도 비교 구매할 수 있게 현재 DP 상품은 판매는 불가 합니다.
Q: 당장/오늘/내일/이번주 방문해서 구매 하겠습니다. 예약해 주세요
A: 앞서 안내해 드린 것과 같이 공정하게 하기 위해 고객님 방문 순서대로 판매 중에 있습니다.
예약은 어려우며, 실시간 재고의 경우 변동 사항이 많으니 방문 시 꼭 참고 하시기 바랍니다.
Q: 백화점 곧 도착 입니다 or 도착 했습니다. 재고 빼주세요
A: 많은 고객분들이 방문해 주시고 앞서 약속 드린 것과 같이 방문 순서대로 고객님께 판매 하고 있습니다.
오시는 순서대로 공정하게 판매되고 있으니 해당 부분은 참고 하시기 바랍니다.
Q: 지방 거주하고 있습니다. 구매가 불가능 하니 다른 결제 방법 알려 주세요
A: 현재 강원, 경상, 전라, 제주 지역에서도 고객님들께서 방문 또는 지인을 통해 구매 중에 있습니다.
본사와 계약 상 오프라인 "독점" 판매 계약으로 오프라인 판매 외에는 모든 판매는 계약 위반 입니다.
해당 부분은 너그럽게 양해 부탁 드리며, 공식홈페이지에서 "예약구매"하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다.
Q: 상세페이지에 재고 있다고 하는데, 왜 매장에 없나요
A: 매장 오픈과 동시에 상품 판매가 이뤄지고 있습니다. 고객님 방문 순서대로 판매하고 있으며,
재고 수량이 빠르게 소진되어 오전에 확인 후 오후에 방문 시 해당 재고는 없을 수 있습니다.
*10:30 확인 후 11:00 재고가 모두 판매될 수 있습니다.
Q: 지정 날짜에 배송해 주세요
A: 현재 계속 품절 되고 있는 상품으로 입고 시 일괄 배송 중에 있습니다. 죄송 스럽게도 고객님께서 지정하신
날짜에 상품 배송은 어려운 점 너그럽게 양해 부탁 드립니다.
Q: 내일/다음주 여행 떠나요. 빨리 상품 보내 주세요
A: 매장에서 구매 시 평균 1~3일 정도 배송 소요 됩니다. (주말 제외)
서울특별시 송파구 올림픽로 300 롯데백화점 에비뉴엘 월드타워점 4F 지오
서울특별시 마포구 성암로 189 DMC Tower
